Question 1

Aucun gadget n&#8217;apparaît sur l&#8217;iPad.

Accepted Answer

Les gadgets n'ont pas été créés.

Question 2

Combien de jours avant la date une activité doit-elle être activée ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limites. L'activation se produit au moment où elle est sollicitée. Cependant, il est recommandé de le faire dès que le nombre d'équipes et la date sont connus.

Question 3

Est-il nécessaire d&#8217;ajouter des vidéos (personnages) aux défis ?

Accepted Answer

Non, mais c'est fortement recommandé. Il donne plus de vie aux défis.

Question 4

J&#8217;ai créé une activité avec un nombre &#8220;N&#8221; d&#8217;équipes et je ne peux en utiliser que deux.

Accepted Answer

L'activité n'est pas correctement autorisée et seuls deux iPad peuvent servir de test en mode démo.

Question 5

Je dois réinitialiser l&#8217;activité car une erreur a été trouvée :

Accepted Answer

L'activité doit être arrêtée pour la modifier. Si une activité est arrêtée et redémarrée, les résultats sont perdus.

Question 6

Je suis sur le lieu du challenge mais il ne s&#8217;active pas :

Accepted Answer

Ce n'est pas le défi suivant selon l'ordre des parcours.
C'est un défi QR et il y a un code qui doit être scanné.
L'iPad n'a pas de puce 3G, donc il n'a pas de GPS. L'erreur de géolocalisation est trop importante. L'iPad doit être changé pour un iPad 3G.

Question 7

L&#8217;activité a été terminée par timeout. Peut-il être redémarré pour que les équipes puissent continuer à jouer ?

Accepted Answer

Non, une fois l'activité terminée, elle ne peut plus être poursuivie. C'est pourquoi il est important de fixer des délais très longs pour les activités.

Question 8

L&#8217;activité n&#8217;est pas autorisée. Existe-t-il des restrictions sur les fonctions à jouer ?

Accepted Answer

Non, tout fonctionne comme s'il s'agissait d'une activité autorisée à la seule différence que le caméléon apparaîtra fréquemment avec la notification 'démo'.

Question 9

L&#8217;activité ne peut pas être choisie dans la liste qui s&#8217;affiche sur l&#8217;iPad :

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton « Démarrer » dans le back-office.

Question 10

L&#8217;iPad ne peut pas être entendu dehors dans les rues

Accepted Answer

Il existe deux solutions en plus d'avoir le volume de l'iPad au maximum : afficher la retranscription des vidéos dans les cases 'texte d'introduction' ou utiliser une enceinte Bluetooth (demandez à Mooveteam pour plus de détails).

Question 11

Les itinéraires ont été créés mais ils ne sont pas sur la carte lorsque l&#8217;iPad est chargé.

Accepted Answer

Après avoir créé les itinéraires, ils doivent être attribués aux équipes à partir du menu « Équipe ».

Question 12

Lors de la modification d&#8217;un itinéraire, si un emplacement de défi est modifié, il change dans tous les itinéraires.

Accepted Answer

L'emplacement d'un challenge est unique pour tous les parcours. S'il change dans un itinéraire, il changera dans tous les itinéraires. Les seules valeurs qui peuvent être modifiées itinéraire par itinéraire dans les paramètres d'itinéraire sont l'ordre, la visibilité et « ne pas utiliser ».

Question 13

Message d&#8217;erreur de localisation :

Accepted Answer

Les paramètres/services de localisation doivent être actifs.

Question 14

Parfois, les équipes perdent leur concentration entre les défis et ne réalisent pas qu&#8217;elles sont arrivées au défi suivant. Que faut-il faire pour s&#8217;assurer qu&#8217;ils savent?

Accepted Answer

La solution pratique consiste à ajouter une vidéo standardisée conviviale avec une alarme. (droit d'auteur KIVICOM).

Question 15

Que dois-je faire en cas de changement du nombre d&#8217;équipes ou de la date de l&#8217;activité après son activation ?

Accepted Answer

Contactez Mooveteam pour effectuer les modifications.

Question 16

Un défi n&#8217;est pas physiquement accessible et il ne peut pas être fait, ou il ne s&#8217;active pas pour des raisons inconnues, mais le jeu doit continuer :

Accepted Answer

Depuis le back office, un défi peut être poussé afin de le faire compter comme un défi réussi. Connectez-vous à votre back office et suivez en direct/détails/push le challenge souhaité. Cela peut également être fait à partir d'un iPad en mode personnel.

Question 17

Un iPad ne fonctionne pas, il faut le changer et le nouvel appareil ne peut pas être attribué à l&#8217;équipe qui en a besoin :

Accepted Answer

Dans le back office, désaffectez l'équipe de l'appareil qui ne fonctionne pas, puis affectez-la au nouveau. Équipes/dissocier l'appareil.

Question 18

Une activité doit-elle être prête à demander l&#8217;activation ?

Accepted Answer

Non, il suffit de connaître le nombre d'équipes et la date de l'activité.

Question 19

Une activité pour ‘N’ équipes a été créée mais je ne peux choisir que parmi un nombre inférieur d&#8217;équipes une fois activée.

Accepted Answer

Le nombre d'équipes activées est celui qui apparaît sur l'activité. Contactez Mooveteam pour ajouter plus d'équipes à l'activité.

Questions fréquemment posées

Combien de jours avant la date une activité doit-elle être activée ?

Que dois-je faire en cas de changement du nombre d’équipes ou de la date de l’activité après son activation ?

Une activité doit-elle être prête à demander l’activation ?

Un iPad ne fonctionne pas, il faut le changer et le nouvel appareil ne peut pas être attribué à l’équipe qui en a besoin :

Un défi n’est pas physiquement accessible et il ne peut pas être fait, ou il ne s’active pas pour des raisons inconnues, mais le jeu doit continuer :

Je dois réinitialiser l’activité car une erreur a été trouvée :

Message d’erreur de localisation :

Je suis sur le lieu du challenge mais il ne s’active pas :